巅峰之上不可复制的生命力
——专访上海天华捷豹4S店总经理姜旭霞女士

　　它，不甘做机器世界的杰作。
　　它，大胆诱人，饱含情感以铿锵的咆哮，试图唤醒豪华的灵魂。
　　它，敢于做梦，也敢于冒险、拥抱成功，也不怕失败。
　　它，就是捷豹！

　　自威廉里昂斯爵士创立捷豹品牌至今已逾75年历史。自诞生之日起，捷豹即成为汽车行业的传奇，更完美体现里昂斯爵士所创造的捷豹汽车——速度，灵动与非凡动力。如今，终于能够找到一个最诱人的词语来形容捷豹这个历史悠久，却又不断创新的豪华品牌，那就是无可复制的生命力。
　　近日，笔者来到位于闵行区吴中路1750号的上海天华汽车销售有限公司，有幸采访了该公司总经理姜旭霞女士，与她一同探讨捷豹的精神与魅力。

　　捷豹精神：无可复制的生命力
　　捷豹品牌注重奢华风格、优雅设计与技术创新及运动性能于一体。
　　从最初设计开始，捷豹便代表着最权威、最全面的性能。早在捷豹诞生之初，便以严谨的设计与适应各种地形而闻名世界。捷豹从外观开始便拥有顶尖的设计，不管是线条还是结构，皆拥有最全面的设计，而这些设计现在已经成为了捷豹的标识性体现。
　　此外，捷豹为掌控任何路况地形而创——但是随着时光流逝，世界变得越来越小，恶劣地况也越来越少，它的角色和意义需要与时俱进。掌控现代的广袤大地，需要在物理世界和内在力量之间取得平衡。内在力量是一种根深蒂固的力量。它是坚强的性格，是毅力，是不受外部世界胁迫的坚定决心——拥有内在力量，您便有信心应对一切。内在力量就在捷豹的DNA中——汽车经精细设计打造，内外兼备，具有从容在握的非凡实力。
　　与此同时，作为一直引领潮流的汽车品牌，捷豹也一直走在创新与时尚的前沿。为此，姜旭霞特地向我们介绍了最新的两款车型：其中捷豹XF兼有跑车的时尚风格和卓越性能，以及豪华轿车的舒适性与宽敞空间，外形优雅，动力十足，器宇轩昂。XF在工程设计和创新方面位居行业前沿，集捷豹品牌的优雅风格、奢华设计与创新及运动性能于一体。
　　“相信你也知道，C-Type曾为捷豹赢得了勒芒赛事的首个冠军，D-Type在当时被称为世界上最美的跑车。而传承、天赋一个都不少的捷豹F-TYPE是我要特别推荐的另外一款车型，它就像超级跑车领域中冉冉升起的一颗巨星，让人为之着迷、心生向往。捷豹以诸多创新技术唤活F-TYPE无可复制的生命力，先进全铝车身架构及其她关键领域轻量化技术，在确保高硬度车身构造的同时，将整车重量减轻至1597 公斤，核心车壳重量仅为261 公斤。经调校的5.0 升 V8 机械增压发动机为F-TYPE V8 S车型带来最大495马力的充沛动力，百公里加速仅需 4.3 秒。此外车内的驾驶操控都可随心调节，超炫隐藏式的中央空调出风口，加上全包围式的座舱感觉，令驾驭者体会到对于F-TYPE的完全掌控。可以说承载着广大车迷希望的F-TYPE，势必会将传奇继续抒写下去，以全新姿态在未来跑车领域中独领风骚。”

　　捷豹魅力：对高尚生活的影响力
　　对捷豹有了一个清晰的了解后，笔者不禁好奇，捷豹品牌的目标客户是怎么样的一群人呢？
　　姜旭霞思考了下，然后概括到，“拥抱挑战的有为之士。”这个群体往往有以下特征：尽情享受生活，努力工作，计划周全，全力以赴，身体力行，高瞻远瞩以及以诚信达到目标。这群人有活力、有创新思维，期待质量和创新，丰富的物质体验，重视工艺精湛和质量出众的产品。
　　上海天华路虎4S店从2011年10月开业以来，至今已有约3年的时间。姜旭霞在采访过程中告诉笔者，上海天华年平均销售量位列全国单店销量第一，有30多名专业销售人员为来自全国各地的顾客提供一流的服务，平均年销售量超过2,300台，明年计划实现2,500台，从而实现稳步增长。
　　拥有如此卓越销售业绩的天华自然拥有一大批忠实的车主，2011年10月开业以来目前有10,000左右。对于如何让客户更有归属感，姜旭霞坦言:“我们希望通过给予天华客户强烈的归属感，来提升凝聚力和忠诚度。除了细致周到的售前和售后服务，我们也通过一系列客户回馈活动，比如高尔夫比赛来体现我们对客户的关怀。活动中，我们要求精准，细致和体贴，同时准备了精致的礼品和各种优惠政策，为客户提供最好的活动体验以表达我们的感谢和关心。”
　　其实从对座驾的选择多少能分析出车主的性格，捷豹是英国皇室用车，与生俱来的贵族风范：低调、大气、从容、有生命力以及责任感。“作为捷豹路虎经销商，我们也需要有英国管家式服务提供给我们的客户，必须对我们的客户负责任、对我们的员工负责任、对我们的社会负责任，理解、学习这种捷豹风范。”
　　此外，捷豹的标志就是美洲猎豹。美洲猎豹是世界上最迅猛的、奔跑最优雅的动物。捷豹的创始人以此为标志就是确立了她的设计方向：容动力性、操控性与优雅于一身。七次勒芒24小时拉力赛的冠军，已经很好地诠释了这一点，这是其她品牌从未有过的殊荣，“我们作为汽车经销商，必须专业、行动迅速并保持与环境的和谐关系来回报客户的信任。”
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