睿鸷人物 广发私人银行的品牌智慧

广发私人银行的品牌智慧

  In addition to wealth preservation and appreciation, the private banking customers have more strongly requirements for financial services including wider field, higher degree of specialization and individual needs. How to provide personalized and efficient comprehensive financial services for private banking customers is the biggest difficulty of private banking business.When you walk into CGB Private Banking which is a famous intelligent bank,the intelligent cueing machine, smart filling form table and many touch screens,and then to many fully functional decoration luxury VIP rooms,everywhere highlights the concept of"customer centered","customer experience first".
  除了财富的保值和增值外,私人银行客户对金融服务的要求涉及领域更广、专业化程度更高,同时个体化需求也更强烈。如何为私人银行客户提供具有个性化、高效的综合金融服务,是私人银行业务的最大难点。走进因智能银行而小有名气的广发银行上海金融中心大厦支行,从智能叫号机、智能填单台到多种触摸屏,再到一间间功能齐全装修精致豪华的贵宾室,处处凸显出“以客户为中心”、“客户体验为王”的理念。

  1、中国私人银行诞生至今经历了哪些变化?现在所处的阶段是?
  从2007年国内成立首家私人银行算起,作为金融舶来品之一的私人银行业务在中国的发展已迈入第八个年头。在过去的八年时间里,中国的私银业务从无到有,如日方升。从业务规模来看,无论是客户数量还是资产规模,都实现了迅猛的发展。到2013年末,国内已有超过30家中外资银行开展私人银行业务,私人银行客户数接近40万人,金融资产规模约5万亿元,整个行业平均增速也多年保持两位数增长。从行业参与者来看,从大型商业银行一枝独秀,到目前信托、券商、基金、三方财富公司等非银金融机构的百花绽放。但尽管如此,我国的私人银行仍然存在发展模式和定位不清晰、监管有待突破、资源整合能力较弱、专业人才匮乏,盈利能力不佳等诸多问题。与国外历经百年沉淀的成熟的私人银行相比,一切才刚刚开始。
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