Innovation drives high quality life
创新 驾驭优质生活
——专访飞利浦优质生活大中华区总裁黄瑞仁先生

　　Recently, Philips released the new 9000 series electric shaver in Shanghai. The release conference scene seems like a time tunnel, the light shadow reappeared PHILPS’s first electric shaver released in 1939. 75 years of history, PHILPS has gradually become a global leading brand for men's cosmetics beauty.

　　 近日，飞利浦在上海发布了全新9000系列电动剃须刀。发布会现场好似时空隧道，光影之间再现了1939年飞利浦发布第一款电动剃须刀的时刻。75年历程，飞利浦逐渐成为全球男士理容的领导品牌。这一进化的动力究竟是什么？飞利浦优质生活大中华区总裁黄瑞仁先生认为，“是飞利浦一直秉承的‘创新为你’品牌理念。”“创新”一直是品牌所看重的核心竞争力，但是，不同的品牌对“创新”的理解以及“创新”的做法又不相同。那么，飞利浦式创新如何定义？黄瑞仁先生分享了他的独到理解。

　　创新战略
　　“本土思考，全球行动”
　　1975年，飞利浦作为第一家合资企业进入中国，深耕细作，到如今，中国已经成为飞利浦的第二个本土市场。谈及中国市场的特征和趋势，黄瑞仁解释，“第一，中产阶级市场在进一步地扩大。另外，城市化所带来消费的需求在进一步地放开。广大的消费者越发注重追求健康、舒适、优质的生活。”为此，飞利浦也在不停地做战略调整，最重要的一个体现就是“本土思考、全球行动”。这和其他国际品牌的做法都不一样。通常，国际品牌对待中国市场都是奉行“全球思考，本土行动”，就是说，在全球层面上，先有一个比较首创的想法，或者战略，又或是产品，然后通过一些调整或者不做调整将此应用到中国市场。飞利浦做法则是“逆向”的，是完全根据中国本土消费者的洞见进行分析整合后研发出一整套的协议、想法、市场推广的产品和服务。“这样做的好处当然是更加贴合中国市场”，黄瑞仁补充到，“为此，飞利浦还特别打造了一个端到端的产品链，从产品的设计、研发到销售、售后，紧紧围绕中国的消费者的需求，并且利用多渠道去采集消费者的洞见，包括，面对面的交流，数据类型的收集以及社交媒体、发散式的信息收集等。”

　　创新产品
　　多合一解决方案
　　“本土思考，全球行动”这一战略最直接的执行当然就是推出符合中国市场的产品和组合。飞利浦的剃须刀一直是市场占有率第一，在男士理容这块做得非常成功，而这一成功的背后就是长期对中国男士剃须习惯与需求的观察后提供的产品和方案解决。“以全新的9000系列电动剃须刀为例。我们发现，中国男士对剃须刀的要求通常有两个，一是希望剃得干净、清洁，二是要方便、快捷。第一点和全球很多男士的要求都很类似，但是，第二点却是中国特色。海外男士剃须时通常会有很多工序，花很多时间，但是，中国男士却很在乎时间，希望快速便捷。那9000系列就满足了这一需求，它有比较尖端的V型精确切剃系统，另外还有8向贴面感应科技，这两大特点，既高效地节省了时间，又更好的清洁效果。而且，根据调查，飞利浦发现，中国男士70%以上都是油性皮肤，所以剃须之外，他们也需要净油功效，9000系列就特别增加了一个控油面刷，它的洁面效果比一般面刷要提升50%。而且，因为我们看到最近男士似乎兴起蓄胡的潮流，9000系列中间又多提供一个胡须造型器。消费者希望多合一的产品解决方案，飞利浦就提供给他们。”黄瑞仁先生表示。

　　创新营销
　　视频 用故事打动消费者
　　“当然，飞利浦的创新是方方面面的，除了战略、产品，还有营销也是。”黄瑞仁先生继续说到。2013年，飞利浦制作了一个微电影《西装剧社》，这种创新的营销思路一推出就受到好评如潮，短短两个月时间便获得了5千万的点击量。因为这一尝试，飞利浦更多地调整增加了数字媒体的合作。最近，就和优酷合作，推出了12集的飞利浦创新优生活真人秀节目，通过一个个的故事去引发消费者共鸣。

　　创新领导
　　数字时代管理升级
　　数码浪潮的此起彼伏，也会经常出现颠覆性力量，这让黄瑞仁感觉，“相比几年前，如今作为一个总裁要难得多，挑战也大得多。风险管理、应对挑战都要求更高的技能。”和飞利浦品牌的创新一样，这位总裁的管理也在不断创新。“一方面，要有战略性、决策性，比如，推行改革的魄力；另一方面，也要有很强的执行力、与团队的沟通力以及影响人的感染力。就说应对数码化吧，原先的团队工作方式可能还是模拟式的，怎么把模拟式的工作方式改变为数码化，就很考验团队间的配合，建立一只优秀的团队非常重要。而且，作为一个总裁，更应该知道在不同的时候运动到运用不同的能力。技能之外，更重要的就是态度和精神。作为一个真正优秀的领导者，就需要对事业充满热情，对成就充满渴求。不仅看重结果更在意过程。”
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